Errentako Laguntza Programa - Laguntza teknikoa

Microsoft.NET Framework Instalatzea

2017 ekitaldietatik aurrera, ondarearen laguntza programa behar bezala ibil dadin, Microsoft.NET Framework 4.5 bertsioa edo berriagoa instalatuta izan behar duzu. Sakatu hemen produktu horren instalagailua deskargatzeko. Deskargatu eta gero, instalazioa exekutatu behar duzu, jarraian agertuko diren pantailetan lehenetsitako aukera hautatuz.

2016 ekitaldietara, ondarearen laguntza programa behar bezala ibil dadin, Microsoft.NET Framework 3.5 bertsioa edo berriagoa instalatuta izan behar duzu. Sakatu hemen produktu horren instalagailua deskargatzeko. Deskargatu eta gero, instalazioa exekutatu behar duzu, jarraian agertuko diren pantailetan lehenetsitako aukera hautatuz.

MAC OS / LINUX en instalatzeko

2017 ekitaldietatik aurrera, laguntza programa prest dago behar bezala funtzionatzeko MAC OS eta Linux sistema eragileekiko ekipoetan. Horretarako, Mono Project eduki behar du instalatuta (V5.4.0.201). Ondoren, software hau ekipoan instalatutako sistema eragilearen arabera instalatzeko behar den informazioa ematen dizugu:

Egoitza elektronikora sartzeko liburutegia instalatzea (2015 eta 2016 ekitaldiak)

Laguntza programatik sartzeko ziurtagiri elektronikoaren bidez edo gakoen bidez egiaztatzea eskatzen duten zerbitzuetara, egoitza elektronikora sartzeko liburutegia eduki behar duzu instalatuta. Sakatu hemen liburutegia instalatzeko programa deskargatzeko. Behin deskargatuz gero, exekutatu egin beharko duzu instalazioa, jarraian agertuko diren pantailetan aukera lehenetsia hautatuz.

SOAP Toolkit instalatzea (2016ra arteko ekitaldiak)

Arabako Foru Aldundiaren zerbitzuetara sartzen diren laguntza programen funtzionalitateak (datu fiskalak deskargatzea, aitorpenak igortzea, errekargu eta interesak kalkualtzea….) behar bezala ibil daitezen, Microsoften SOAP Toolkit delakoa eduki beharko duzu instalaturik. Sakatu hemen produktu horren instalagailua deskargatzeko. Deskargatu eta gero, instalazioa exekutatu behar duzu, jarraian agertuko diren pantailetan lehenetsitako aukera hautatuz.

IZENPEren ziurtagiriak instalatzea

Laguntza programak esaten badizu IZENPEren ziurtagiriak instalatuta eduki behar dituzula, ondoko prozesu hau burutu beharko duzu:

AFAren zerbitzuak konfiantzazko gune bezala sailkatzeko erabiltzen ditugun ziurtagiriak Izenperen webgunetik (“oinarrizko ziurtagiriak behera-kargatu – izenperen gako publikoak” ataletik) deskargatzean eta geure ekipoan instalatzean datza.

Arabako Foru Aldundiaren zerbitzuekin lotzeko liburutegiaren instalazioa (2012-2014 ekitaldiak)

Laguntza programan zure ziurtagiri elektronikoa erabiltzeko, instalatuta eduki beharko duzu Arabako Foru Aldundiaren zerbitzuekin lotzeko liburutegia. Sakatu hemen liburutegiaren instalatzailea deskargatzeko. Deskargatu eta gero, instalazioa exekutatu beharko duzu, jarraian agertuko diren pantailetan lehenetsitako aukera hautatuz.

Ondarearen Laguntza Programa - Laguntza teknikoa

Microsoft.NET Framework 3.5 bertsioa edo Berriagoa Instalatzea

Ondarearen laguntza programa behar bezala ibil dadin, Microsoft.NET Framework 3.5 bertsioa edo berriagoa instalatuta izan behar duzu. Sakatu hemen produktu horren instalagailua deskargatzeko. Deskargatu eta gero, instalazioa exekutatu behar duzu, jarraian agertuko diren pantailetan lehenetsitako aukera hautatuz.

Microsoft Access 2007ko datu basearen motorraren instalazioa

  • Ondarearen laguntza programak ongi funtzionatzeko, Microsoft Office 2007 edo geroagokoa instalatuta eduki behar duzu. Horrela ez bada, Microsoft Access 2007ko datu basearen motorra instalatu beharko duzu. Behera kargatu hemen AccessDatabaseEngine.exe artxiboa.
  • Hala ere, adierazi diren Microsoft Office-ren bertsioetakoren bat instalatuta badaukazu eta Ondarearen laguntza programa exekutatzerakoan arazorik baduzu, instalatuta daukazun Microsoft Office-ren bertsioari dagokion Microsoft Acces-eko datu basearen motorraren bertsioa instalatu beharko duzu:

    • Microsoft Office 2007: Behera kargatu hemen AccessDatabaseEngine.exe artxiboa.
    • 32 biteko Microsoft Office 2010: Behera kargatu hemen AccessDatabaseEngine.exe artxiboa.
    • 64 biteko Microsoft Office 2010: Behera kargatu hemen AccessDatabaseEngine_X64.exe artxiboa.

IZENPEren ziurtagiriak instalatzea

Laguntza programak esaten badizu IZENPEren ziurtagiriak instalatuta eduki behar dituzula, ondoko prozesu hau burutu beharko duzu:

AFAren zerbitzuak konfiantzazko gune bezala sailkatzeko erabiltzen ditugun ziurtagiriak Izenperen webgunetik (“oinarrizko ziurtagiriak behera-kargatu – izenperen gako publikoak” ataletik) deskargatzean eta geure ekipoan instalatzean datza.

Programa de Ayuda de Renta - Asistencia técnica

Instalación Microsoft.NET Framework

A partir de la campaña 2017, para que funcione correctamente el programa de ayuda de renta, debe tener instalado el Microsoft .NET Framework 4.5 o superior. Pulse aquí para descargar el instalador de dicho producto. Una vez descargado deberá ejecutar la instalación seleccionando en las sucesivas pantallas la opción por defecto.

Hasta la campaña 2016, para que funcione correctamente el programa de ayuda de renta, debe tener instalado el Microsoft .NET Framework 3.5 o superior. Pulse aquí para descargar el instalador de dicho producto. Una vez descargado deberá ejecutar la instalación seleccionando en las sucesivas pantallas la opción por defecto.

Instalación en MAC OS / LINUX

A partir de la campaña 2017, el programa de ayuda está preparado para funcionar correctamente en equipos con sistema operativo MAC OS y Linux. Para ello, debe tener instalado Mono Project (v5.4.0.201). A continuación le ofrecemos información para instalar este software según el sistema operativo que tenga instalado en su equipo:

  • MAC OS: descargar, e instalar siguiendo estos pasos de instalación.
  • LINUX: instalar siguiendo estos pasos de instalación.

Instalación librería de Acceso a la Sede Electrónica (Ejercicios 2015 y 2016)

Para acceder desde el programa de ayuda a los servicios que requieren autenticación con Certificado electrónico o con Claves, deberá tener instalada la librería de Acceso a la Sede Electrónica. Pulse aquí para descargar el instalador de la librería. Una vez descargado, deberá ejecutar la instalación seleccionando en las sucesivas pantallas la opción por defecto.

Instalación SOAP Toolkit (Ejercicios hasta 2016)

Para que funcionen correctamente las funcionalidades del programa de ayuda que acceden a servicios de la Diputación Foral de Álava (Descarga datos fiscales, Envío declaraciones, Cálculo recargo e intereses…), debe tener instalado el SOAP Toolkit de Microsoft. Pulse aquí para descargar el instalador de dicho producto. Una vez descargado, deberá ejecutar la instalación seleccionando en las sucesivas pantallas la opción por defecto.

Instalación certificado de la autoridad de certificados (CA) que representa a Izenpe

Si el programa de ayuda le indica que debe tener instalado el certificado de la autoridad de certificados (CA) que representa a Izenpe, deberá realizar el siguiente procesos:

Consiste en descargar desde la web de Izenpe (apartado Descarga de Certificados Raíz - Claves Públicas de Izenpe) e instalar en nuestro equipo el certificado con el que clasificamos a los servicios de la DFA como sitio de confianza.

  • Debe instalar el certificados señalado en rojo (ver certificados)
  • Para instalar dicho certificado, acceda a la página de descarga de certificados de Izenpe pinchando en este enlace

Instalación librería de conexión con los servicios de Diputación Foral de Álava (Ejercicios 2012 a 2014)

Para utilizar su certificado electrónico en el programa de ayuda, deberá tener instalada la librería de conexión con los servicios de Diputación Foral de Álava. Pulse aquí para descargar el instalador de la librería. Una vez descargado deberá ejecutar la instalación seleccionando en la sucesivas pantallas la opción por defecto.

Programa de Ayuda de Patrimonio – Asistencia técnica

Instalación Microsoft.NET Framework 3.5 o superior

Para que funcione correctamente el programa de ayuda de patrimonio, debe tener instalado el Microsoft .NET Framework 3.5 o superior. Pulse aquí para descargar el instalador de dicho producto. Una vez descargado deberá ejecutar la instalación seleccionando en las sucesivas pantallas la opción por defecto.

Instalación motor de base de datos de Microsoft Access 2007

  • Para que funcione correctamente el programa de ayuda de patrimonio, debe tener instalado Microsoft Office 2007 o posterior. En caso contrario deberá instalar el Motor de base de datos de Microsoft Access 2007. Descargue aquí el archivo AccessDatabaseEngine.exe.
  • No obstante, si tiene instaladas algunas de las versiones de Microsoft Office especificadas y tiene problemas en la ejecución del Programa de ayuda de Patrimonio, deberá instalar la versión del Motor de base de datos de Microsoft Access correspondiente a la versión de Microsoft Office que tenga instalada:

    • Microsoft Office 2007: Descargue aquí el archivo AccessDatabaseEngine.exe.
    • Microsoft Office 2010 de 32 bits: Descargue aquí el archivo AccessDatabaseEngine.exe.
    • Microsoft Office 2010 de 64 bits: Descargue aquí AccessDatabaseEngine_X64.exe.

Instalación certificado de la autoridad de certificados (CA) que representa a Izenpe

Si el programa de ayuda le indica que debe tener instalado el certificado de la autoridad de certificados (CA) que representa a Izenpe, deberá realizar el siguiente procesos:

Consiste en descargar desde la web de Izenpe (apartado Descarga de Certificados Raíz - Claves Públicas de Izenpe) e instalar en nuestro equipo el certificado con el que clasificamos a los servicios de la DFA como sitio de confianza.

  • Debe instalar el certificados señalado en rojo (ver certificados)
  • Para instalar dicho certificado, acceda a la página de descarga de certificados de Izenpe pinchando en este enlace

Oharra: Gogora ezazu arazoak irauten badu, Egoitza elektronikoaren laguntza zerbitzuarekin jar zaitezke harremanetan arazo hori konpontzeko.
Nota: Recuerde que si el problema persiste, puede contactar con el servicio de asistencia de Sede Electrónica para solucionarlo.